■ 本报记者 谢静 实习生 李媛 发自上海
自淘宝修改评价制度一个月以来,已监控处理了近400起真正的恶意评价,其中涉及同行恶性竞争的占九成以上,部分网店甚至被处以封店30天的重罚。
以往大多数买家对高好评率网店持信任态度,从而部分卖家追求100%好评率,炒信用、买评价等手段层出不穷,导致淘宝评价制度失去其原有意义。
针对此种情况,淘宝于3月4日对其恶意评价制度进行调整,对买家客观给出的“中评”、“差评”一般不作修改,除非涉嫌同行恶意竞争或者言语攻击的恶意评价。
淘宝方面还透露,针对部分卖家开始“钻空子”的行为,网站已开始监控评价,系统每天24小时对全部的中评与差评进行自动排查,并跟踪评价者IP,因而竞争对手恶意评价的情况并未泛滥。
据淘宝方面数据,从规则调整以来,淘宝依然保持稳定增长。3月份用户数比2月新增400多万,3月份全网成交额月度环比增长了37%。