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网上社区个案研究之一—豆瓣
 作者:彭兰 2007年05月25日 08:51 网友评论:0条 点击:

4.豆瓣为网民的自我形象塑造提供了另一个舞台

由虚拟性所带来的一系列特点,使网络越来越成为人们进行形象塑造的一个平台。与传统网络社区以及博客等不同的是,豆瓣更多是通过某个成员所列出的清单和评论等,来展现一个人的知识、修养与思想,它实际也成为了人们塑造自我形象的一种手段。

有些人在豆瓣所列出的清单未必是完全真实的,有时会有浮夸的成分,但是即使是虚假的清单,把什么样的书、电影或音乐列为自己的兴趣,也往往是出于人们对自我形象塑造的需求。

5.豆瓣提供了一种社会化的文化消费环境

在传统时代,文化消费往往是个人化的,即使人们在一个电影院与几百人同时观看一部片子,他们也无法进行深入的交流。这种消费仍然是个人性的。

但是网络为文化的消费提供了一种社会化的环境,这种社会环境虽然不一定出现在某个具体的消费活动的当时(例如看电影或读书的具体过程),但是它却会对消费产生重要的影响,包括消费对象的选择、消费的方式以及效果等。

豆瓣更是编织了一种文化的经纬网络,每一个节点是一个文化产品,例如书或电影,但每一个节点又不仅仅是孤立的产品,它实际上吸收了很多的来自于社区成员的“能量”(点击量、评价等),这种能量会辐射到另外一些人身上,影响到他们对这些文化产品的判断与选择,甚至对某一种文化的好恶。这种影响自然是一把双刃剑。 

有人认为,豆瓣代表了小众文化。而豆瓣的创始人杨勃认为:“豆瓣网不能代表小众文化,因为小众文化的定义是有千千万万的小众文化。豆瓣网作为一个平台,能够促进小众文化的传播,因为豆瓣网的设计是以个人为中心,不是以资源为中心。在豆瓣网促进出版物传播的过程里,它不是推动者的角色,是拉动者的角色。随着社会的进步,人群的兴起会越来越多,小众也会越来越多,加起来就是大众的事情。作为一个网站,你可以专门服务于一个小众群体,把他们服务的非常周到。豆瓣网的定位是我们在这方面没有定位,我们并没有服务任何一个小众群体,任何人都可以来用。比如排行榜,所有人加起来是一个大的排行榜,但每个人有自己的排行榜,豆瓣网推荐的是给你的排行榜,但这些加起来又是一个庞大群体……”[3]

应该说,豆瓣是大众文化与小众文化的交织,正如杨勃所意识到的那样,小众的东西加起来就是大众的事情。当然这显然不能理解为一种简单的数学式的相加,但它在一定程度上表明,在一种社会性的文化消费氛围下,小众的文化往往是不能持久的,它很容易被大众文化所压制、同化。排行榜以及在它下面隐藏的用户投票机制实际上就代表了大众对小众的一种抑制。

在豆瓣以及类似的网站所提供的这样一种浓烈的社会性的文化消费环境下,小众文化以及每个个体的个性及独立性能否保持,显然已经不是某一个网站要面对的问题。它是网络在社会文化生活中日益渗透时所带来的一个普遍问题。 

6.豆瓣模式实践了新的营销理念

虽然豆瓣的起点可能不是营销,但是正如一些研究者所指出的,它无形中在实践现代客户管理(CRM)的思想,即以客户为中心,建立读者数据库,进行针对性的读者服务,让读者得到最好的购物体验。[4]

豆瓣所进行的数据的收集,是通过一种友好的方式。它没有那种“偷窥”式的或强制式的对个人隐私的侵犯,而是使人们在表达个性与需求的同时,心甘情愿地将自己的个人信息交给网站。

豆瓣的这种做法,并不是它自己的发明,而是在很大程度上借鉴了亚马逊网上书店的经验。但不同的是,豆瓣的起点首先是读书,而不是卖书。让读书人找到并买到自己喜欢的书,与让自己的书被人喜欢被人买,虽然看上去只是一个主动与被动的差别,但前者更顺应人们的心理需求。

当然,豆瓣的营销模式过于单一,是一些人担心的问题。应该说,豆瓣的整个机制中蕴藏着很多商机,就像杨勃所说,核心的想法是只要是一个有用的网站、有价值的网站,它的规模足够大一定会找到好的收入模式,不用特别着急。[5]但是,如果形成了很好的商业模式,对于豆瓣的既有形象与定位是否会带来损害,用户是否愿意接受过分强烈的商业气息,这些都还需要在实践中观察。

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