【简介】

Hello大家好，我是阿瞒（68Design ID ：殷剑超），魔创视觉的创始人兼创意总监。我是一个90后，上班3年，创业做设计公司5年，已有8年设计经验了。这些年的摸爬滚打，也让我对设计，特别是电商设计有了一些非常深刻的理解！这次很荣幸收到68Design的专访邀请，作为一个68Design 5年多的老用户了，我希望通过这次专访，给设计师朋友们分享一些自己对于电商设计的经验和想法，帮助大家更好的理解和认识电商设计这一领域。

【对话】

68Design：请您介绍下魔创的发展情况？
魔创视觉是我和公司另外两位合伙人（元放、公佑）在17年年底一起创办的，熟悉阿瞒的设计朋友应该知道，魔创之前的名字是叫“阿瞒设计工作室”，因为后来有越来越多的开票需求，索性就直接注册了公司改名了。目前公司已经稳定营业第五年了，公司人虽然不多（7～8个），但是我们团队的不同部门配合以及项目运转的效率都非常之高。我们现在主打中高端设计市场，随着团队每年技术的精进，每年的项目质量都在稳定持续增长，喜欢我们作品的设计朋友可以点一下关注，未来会给大家带来更多更成熟的商业作品分享。

68Design：您觉得目前电商设计创业的环境如何？
先分享一个事情，20年春节前夕，我和团队渲染师元放（ID：殷剑博），也是我老弟，回老家县城过年休假，后来就新冠疫情就越来越严重，先是武汉封城，然后慢慢的整个湖北都封城了，到过年那会我这边的小县城竟然也封闭起来不让随便走动。幸运的是我回去时专门带了一台打游戏的电脑，后来随着春节的结束，慢慢的有一些客户开始找我做图了，虽然我们还没解封，但两个人一台电脑（2班倒，我白天8小时，元放晚上8小时），我们就这样一直在家办公坚持到武汉的解封。

后来公司全员回归，也就是从4月份开始，我发现公司营业额每个月都比去年同期高20～30%左右，业绩的稳定增长一直持续到了今年。而今年的德尔塔病毒再一次让全国人民紧张起来，本来已经人潮攒动的街头又一次变得冷清，实体行业是越来越难做，所以就会有越来越多的商家选择转行到线上营业，但是设计师还是那么多，这就导致了供需关系的不平衡，大量需求没有被及时满足。

这些年随着一些设计交流网站的兴盛（68Design、站酷、致设计等等）其实现在电商设计的创业已经非常容易成功了，只要你确实有两把刷子，水平不错，管理能力也有，平时作品也总是能得到平台推荐，那么自然就会有客户找上你合作，久而久之你也就慢慢有了独立创业的三大要素（稳定的客户+良好的沟通+熟练的技术）。综上，我认为最近两年是设计师创业最好的黄金时期，没有之一！

68Design：您对于电商设计的趋势有什么看法？
我们团队专攻的是详情页这一块，所以今天就来聊聊我对详情页的一些看法和趋势分析吧！
我是从13年大学毕业就开始在做电商设计了，上班3年，创业5年，一路走过来将近8年的时间，这期间经手的详情页没有更是不计其数，所以我认为电商详情页设计的趋势，总的来说就是由“繁琐”到“精简”的一个过程。
这是随着智能手机的兴起而产生的变化，人们的购买环境产生了变化，由PC到移动端的消费习惯的转移，说人话就是：手机买啥都方便，懒得再开电脑去买了。然而手机是一个碎片化的工具，各种聊天信息、弹窗、app提醒，会让你变得不那么“精致”，也不会太仔细去看一个东西，所以就电商平台来说，很多人买东西看详情都是扫一眼，更有一些老买家，就看看主图就下单了。在这种大环境下，我对现阶段电商详情页设计提出四个建议：
设计上：竖屏式设计会继续流行很长一段时间，持续完善竖屏设计方法。
逻辑上：重要的卖点提前展示，减少买家获取信息的时间没，提高信息传达率。
文案上：拒绝冰冷的描述，加入更多用户思维文案，让你的文案深入人心。
表达上：尽量将卖点可视化，用图片传达出文字的意思，少字多图。

不过既然说到趋势的话，我在这里大胆的预测一下，在很多年后的未来，随着网购的进一步全民化和普遍化，国内详情页设计的最终形态很可能就是只有图没有字，几张主图带一下卖点的设计方法（参考亚马逊平台）。

68Design：一件好的电商设计作品您觉得应具备哪些特质？
电商领域不同于其他设计领域，它的成交或者说销售属性特别强，抛开设计美学这一基本要求外，成熟的商业性也是必不可少的。什么是商业性？其实说白了，就是让你作品不仅要给人带来美学感受，还要起到提升销量和转化的作用，我们做电商设计的根本目的就是要带来销量，不为了销量做设计，完全就是100%的“耍流氓”。
所以，我认为好的电商作品应该体现出以下特质：
1、逻辑合情合理。要根据竞品制定战略方案，从而把详情页的逻辑理顺理通。也就是为什么我要把A卖点提到B卖点前面，那是因为A卖点在竞品里很有优势。
2、设计化简为繁。节约买家的时间，让买家能用最快速度了解到你想传达的意思。能用一个字说清楚的，绝不用两个字。能用图片说明的，绝不用文字赘述。
3、文案贴近人心。好的详情页文案会让买家感同身受，能更快找到自己想要的信息。这就像很多淘宝店铺“人工客服”和“机器客服”一样，好的文案就像“人工客服”，能让你快速解决问题，而哪些传统死板的公式化文案，就像“机器人客服”一样冰冷且公式化，让人不想多聊。

68Design：目前的案例中，给您印象比较深的是哪件，为什么？
印象最深的是4年前上传的“花花公子内衣双十一返场专题设计”，这个作品是我在公司上班阶段做的最后一个作品。我记得很清楚，当时这个页面做完后，也就是双十一活动结束后，这个店铺的老板就找我聊天，说我表现不行，没办法给我转正，我这个人自尊心挺强的，我当时就想他的意思可能就是让我主动提离职，于是我就直接说不干了。

也就是这个事情，让我对武汉的公司彻底失望了（当时有点偏激了），当时已经跳来跳去换了很多份工作了，感觉自己再也找不到合适的工作了，然而房贷和生活的压力，让我不得不做出选择，最后才走上了设计创业的道路。现在回头想想，如果你想创业，那么你必须逼一下自己，让自己离开舒适区，放弃稳定的工作和收入，给自己巨大的压力，有时候你根本不知道自己的潜力有多大！那些尝试都不敢的人，又凭什么觉得命运对你不公呢？

68Design：一般的项目，你们的设计流程是怎样的？
我们团队经过这些年和甲方的爱恨周旋，默默含泪多次调整，最终总结出一套过稿率非常高的设计流程，这里可以分享给大家：
1、由业务专员（也就是我）和客户确定好需求以及报价，确定好工时和排期后，引导客户及时付款。
2、将相关渲染师、设计师以及客户拉群，直接面对面服务，提高沟通效率。
3、项目开始的第一步就是确认文案策划（大致思路+文案+摄影/渲染指导 三合一的策划文件），文案策划就是接下来详情页的灵魂框架，通过这一步可以让客户能大概知晓项目的走向和结果。4、渲染图/摄影图的前1～2张，要在群里和客户及时确认，避免往错误的方向越走越远。
5、确定好修图效果后，渲染部门先把详情页的前四屏需要的图片渲染出来，然后待命。
6、设计师开始设计制作详情页的前四屏，并发给客户确定效果。
7、如果客户说OK，或者修改不大，那么整个项目都可以顺利推进下去了，黄的可能性就很小了。
这一套流程看似复杂，其实并不难执行。关键在于每个步骤都会及时和客户确定效果，让客户的心理落差降到最低，参与感更强。同时，因为项目确定阶段团队成员所付出的工作量并不大，所以就算客户全盘否定，也可以协商退部分款项，最大的挽回损失。

68Design：创业5年，做为服务方，能否分享一些与客户沟通方面的经验？
客户的沟通方式应该以客户性格来应对，按我的经验来说 客户可以分为以下三大类：
1、充分认可你的并且愿意听你意见的。这种客户不论是前期沟通还是后期沟通，都很轻松惬意，不费什么事就能把项目搞定，并且他还会不断给你介绍新客户。
2、有自己的想法也愿意听你的意见。这种客户一般有一定的专业性，适当的多听从他的意见，可以比较顺利的把项目完成，也能顺带的填补自己不熟悉类目产品的空白。
3、特别有想法且必须听我的。这种就属于那种强势型的客户，碰到这种客户一般就很糟心了，感觉自己就像个工具人，客户怎么说就得怎么做，碰到这种客户一般也就是咬牙做完，后面就拉黑名单了，说真的，这种人就算继续合作也会让自己越来越痛苦。

所以说，人分三六九等，客户也各不相同，和不同的客户沟通，方式和技巧都要讲究。例如，和较为严肃的客户沟通，你也要尽量言简意赅少闲聊；和热情开朗的客户沟通，你也要适当活泼一些多发表情；和专业古板的客户沟通，你就要尽量多用专业术语；见人说人活，见鬼说鬼话，用最合适的方式传达你的意思，这就是一个成熟的沟通者应该具备的能力。

68Design：工作之余，您认为自己是个什么样的人？
工作之余，我觉得自己就是一个运动达人，哈哈，我最爱的就是打篮球（不要钱、真出汗、人多热闹）！每天9点到公司上班，12点吃午饭，午休2小时，下午2点上班，下午5点就去公司小区约人打球，6点半打完回公司换衣服就回家，这是我最近两年的工作状态。我估计这也是很多上班的设计师们向往的工作节奏了，哈哈。其实我现在越来越觉得设计这个事业是个非常长期的事，他并不像做餐饮，搞两年赚到钱了就撤，做设计赚不了快钱，也发不了大财，但是只要一直做，财富也会慢慢积累起来，也能很明显改善生活质量，养家糊口肯定不在话下的。所以说有个健康的身体才能让拥有更长的职业生涯。希望各位设计师朋友们和我一样，尽量抽时间运动，保持年轻的心态和身体，爱工作爱生活，正能量的一直坚持下去！

结束尾巴
这次零零散散和大家分享了很多，文笔着实有限，感谢大家的耐心观看。不知道之前谁（忘了）说的：一个创业公司要能坚持5年不倒闭，那么大概率他就不会轻易死掉。今年恰好是魔创视觉创业第五年，未来我们还有很长的路要走，因为这个行业天花板实在太高太高（汤臣、松鼠、杰视帮等等等等），还有太多的挑战等着我们，不过我相信未来可期，时光不负有心人，希望下一个五年过后，还能在这里给大家分享交流，聊聊设计和人生，我想，5年后如果我们还能在这里碰到，那也是一件很幸运的事情，至少说明不论是你 还是我，都在这条路上一直坚持着！
再次感谢68Design的专访邀请，祝68Design越办越好，人气越来越旺！

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