客户一上来就问价格,怎么破! 亲爱的小伙们好呀,本期一起聊下棘手的问题。 相信很多朋友都遇到:一上来就问报价的客户。 做一个商城多少钱? 做一个网站多少钱? 做一张海报多少钱? 设计师此时黑人问号,说得这么笼统, 我该怎么报价呢! 没有具体需求功能,完全两眼一抹黑。 常见的错误应对有如下2种: 1:挖掘机式深挖需求: 此为实施结果思维,放在具体操作阶段没错。 可目前为询价阶段,一味的深挖只会让此类客户觉得烦躁。 2:不报价讲服务质量: 此为转移注意力方式,引导用户关注自家产品质量和服务,不少设计师是这样做的。 一般这种客户是价格敏感型客户,同时存在多家询价情况。 根据过往询价客户的心理预期,个人是这样处理: 1:先报价格区间: 有不同档位服务范围,可提前整理资料发送,便于客户理解区别。如网站开发,分为:模板站+定制化+仿站,报价记得写清楚若干钱“起”,这个很重要。 2:细化客户需求: 客户大部分为非互联网/设计行业,很多是一句话需求就问价,在了解客户行业+规模等基础上,引导客户细化需求。最后结合报最终价~
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